30多年的医务工作，她始终坚持患者至上的服务理念，以非同寻常的付出和艰辛，留下专业、奉献的奋斗足迹，从一名护士走上医院管理岗位，展现了“巾帼不让须眉”的新时代女性风采。她就是芜湖广济医院常务副院长晋英霞。

　　“只有将患者需求放在工作首位，才能发自内心服务好他们。”晋英霞注重与患者的沟通交流，带领团队不断提高服务质量，优化就诊流程，为患者提供温馨、便捷、高效的诊疗服务。由她精心设计流程的出院一站式服务，让患者和家属无需奔波，所有手续在病区一次性办理完毕，出院结算更加快捷，对复诊时间、门诊复查方式都以书面形式给予患者温馨提示。为不方便来院就医患者提供健康帮扶，晋英霞还组建了家庭医疗保健服务队——每个月，都会组织志愿者对已出院患者家访，向患者及家属宣教疾病康复护理要点。她还帮助各科室建立患者健康沟通群，及时反馈问题做好答复，使医院满意度取得显著提升。

　　创新，是发展的第一动力。晋英霞积极组织岗位练兵活动，带领团队不断探索医疗领域的新技术、新方法和新模式。近10年来共获得国家级实用新型、专利发明41项，其中医学科研项目“灭菌杀毒系统”的研发，获芜湖市科技局资金奖励。她还积极推动医院信息化建设，邀请专家深入科室开展电子病历应用实操培训，助力医院顺利通过省级电子病历四级审核。

　　同时，晋英霞注重医疗质量安全管理和人才建设，严格把控医疗流程，帮助护理人员提高技能和服务意识。针对患者住院期间的重点环节管理，她引导各科室结合病区特点，进行专科特色宣教，提高患者和家属对疾病的认识，从而更好配合医疗护理工作。

　　作为镜湖区人大代表和区妇联执委，晋英霞经常深入实际走访调查、建言献策，解决群众普遍关注的“难点”“堵点”，整合各种资源服务社会：连续6年举办“两癌预防公益讲座”，服务近2000名妇女；组建并带领广济医院巾帼志愿者服务队参加“助力春运—平安回家”志愿服务，为南来北往的旅客提供医疗保障；坚持每年开展“送健康下基层”，带领医护人员慰问镜湖区因病致残致困家庭和孤寡老人，为他们开展义诊服务……晋英霞用实际行动守护群众健康，影响着身边每一个人，她先后获得安徽省“三八红旗手”、安徽省妇联系统先进个人、芜湖市卫生健康系统“优秀共产党员”等荣誉称号。（记者 王世宁）