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精神文明建设工作简报(第11期)

  • 发表时间: 2011-08-05
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  陈树隆同志批示

  市容整治提升年活动领导小组第16次工作例会提出

全力以赴争创全国文明城市 

  市政协领导率队督查文明创建工作

  南陵县发挥政协督查作用  全面推进文明创建工作

  繁昌县窗口行业和执法部门

扎实开展微笑服务,温馨繁昌活动

  践行社会责任  提升服务品质

全市银行业开展文明规范服务月活动

  市交警支队强化文明城市创建迎检工作

  强化市民对城市积极善意的情感

    ——向全国文明城市目标冲刺系列述评之三  

  坚持集中创建和日常工作相结合

——向全国文明城市目标冲刺系列述评之四

  简讯五则


编者按:715日,市委书记、市文明委主任陈树隆在市文明办《芜湖市争创全国文明城市工作会议纪要》(〔2011〕第6号)上作了重要批示。现将批示内容刊登如下:

陈树隆同志批示

学校心理健康辅导站和乡村学校少年宫建设是一项德政工程、希望工程,各地一定要抓紧、抓实、抓好、抓出成效。                                                                                                                                                           

 

市容整治提升年活动领导小组第16次工作例会提出

全力以赴争创全国文明城市

 

719,芜湖市市容整治提升年活动领导小组第16次工作例会召开。会议提出,要高度重视,加大工作力度,全力以赴争创全国文明城市。市领导张士军、朱诚出席会议。

会议指出,争创全国文明城市工作已进入最关键节点和最后冲刺阶段,全省公共文明指数测评暗访工作已经启动。各县区、各部门要高度重视,明确分工,强化责任落实;要搭建平台,夯实创建活动载体,积极组织开展一些群众看得见、摸得着的活动,并结合社区管理创新,让文明创建工作形成载体化、平台化;要抓两头、促中间,分类指导,继续精心维护好中山路步行街等城市亮点,通过强化投入与管理,切实解决背街背巷管理等薄弱环节;要强化督查、兑现奖惩,落实网格化市容管理工作,将督查结果与绩效考核挂钩,构建长效管理机制。

会议要求,各县区、各部门要充分认识当前市容整治提升年活动面临的形势,前阶段虽然取得了一定成绩,但与全国文明城市的标准仍有差距,需要继续加大工作力度。要充分正视目前存在的各类问题,及时改变重主干道、轻背街背巷,重突击检查、轻日常管理等错误观念;重视问责督办、背街背巷管理、网格化管理等工作的落实,强化对工地圈围、不文明施工、渣土违规运输及保兴的长效管理,做好背街背巷迎检工作,尽快体现整治成效,进一步提升全市市容管理水平。

会前,张士军、朱诚还带领领导小组各成员单位负责人前往镜湖区东郊路、鸠江区清河路等区域,实地察看了背街背巷市容管理及部分道路路况。

 

市政协领导率队督查文明创建工作

 

726,市政协副主席司旌霞、孙国正率队视察我市城市文明建设情况时提出,要形成人人关心创建、人人参与创建的浓厚氛围和良好环境。市委常委、宣传部长张士军参加视察活动。

委员们先后来到镜湖区弋矶山街道周家山社区和北京路街道张家山社区,参观社区服务中心,了解社区工作开展情况,特别是百万市民大走访、志愿服务、社区文化、综合治理等方面的情况。

我市文明创建百万市民大走访活动以走进社区、深入群众、传播文明为主题,自20107月开展以来,不断掀起创建热潮。各县区结合实际,开展了各具特色的走访活动,把文明风尚带进千家万户。通过大走访,广大干部职工听民声、察民意、解民忧,受到了群众普遍欢迎。大走访活动增强了广大市民的主体意识,激发了他们的创建热情,引导他们积极投身到创建工作中去,有效地提高了市民对创建工作的知晓率、支持率和参与率。

座谈会上,司旌霞指出,当前是我市争创全国文明城市的关键时期,市政协组织视察活动,有利于委员更好地知情出力,推动创建深入开展。文明创建任务艰巨,各相关部门要进一步提高认识,建立健全长效工作机制,抓好市民道德素质建设;文明创建重在建设,事关发展全局,要树立新的理念、战略的眼光,加强舆论宣传,形成人人关心创建、人人参与创建的浓厚氛围和良好环境。

 

南陵县发挥政协督查作用  全面推进文明创建工作

 

今年以来,南陵县充分发挥县政协督查作用,对全县文明创建工作加大督查力度,推动争创工作向纵深发展。

一是加强组织领导。成立了由县政协主席任组长,政协副主席、秘书长任副组长,各专委会主任、各镇政协委员活动小组组长为成员的县政协文明创建工作督查组。按专委会、镇委员活动小组为单位,分为15个督查小组。各专委会主任、镇委员活动小组长分别为督查小组组长,其委员为督查小组成员。县政协负责同志按工作分工,对分管联系的专委会、镇委员活动小组文明创建督查工作进行指导。

二是明确职责分工。提案委员会负责主干道、主要交通路口的文明创建督查。经济委员会负责主要商业大街的文明创建督查。农业委员会负责社区的文明创建督查。科教文卫体委员会负责网吧、校园周边环境的文明创建督查。社会法制委员会负责汽车站、集贸市场的文明创建督查。学习文史与港澳台侨委员会负责广场、公园和窗口单位的文明创建督查。人口资源环境委员会负责文明交通行动计划的文明创建督查。各镇委员活动小组负责本镇的文明创建督查。

三是积极开展督查。坚持全面督查与专项督查相结合,明查与暗访相结合,定期督查与随机抽查、跟踪督查相结合,采取听、看、查、访的方式进行。督查采取三个一的形式,即各督查小组由分管主席带队,每月至少进行一次专项督查;县政协每两月组织全面督查一次;县政协班子成员每季度集中全面督查一次。各督查小组坚持实事求是、从严从细原则,督查前拟定具体工作计划,督查时确定专人做好督查记录和资料的收集,每次督查后把创建工作的好做法、好典型,以及创建工作存在的问题、原因分析和整改意见形成书面材料,经分管主席签字后,于每月20日前报县政协办,县政协办汇总后向县领导及有关部门报送督查情况。

四是整改落实到位。截止目前,县政协办共整理报送了《文明创建抄告单》4期,受到县委、县政府及有关部门的高度重视。县委书记凤剑峰在第四期抄告单上作了重要批示,要求有关部门和单位要建立督查反馈机制,认真进行整改。县文明办对县政协文明创建督查抄告单中指出的问题进行了梳理,明确具体管理部门,以创建全省文明县城督查通报的形式,对涉及的市容局、城建委、公安局等相关职能部门进行抄告督办。至715止,共督办问题127例,除个别问题因客观原因需长远规划实施外,其余均已整改落实到位。

 

繁昌县窗口行业和执法部门

扎实开展微笑服务,温馨繁昌活动

 

   为打造温馨繁昌服务品牌,繁昌县文明委在全县窗口行业和执法部门中大力开展微笑服务,温馨繁昌活动,有力地推动了创建全国文明县城工作的发展。

微笑服务,温馨繁昌活动的主要内容是:

一、营造 微笑服务氛围。各窗口单位结合各自岗位特点,在全体职工中集中开展一次微笑服务专题教育活动。同时,充分利用自办的报刊、网站、简报等宣传载体,或通过印发微笑服务手册、提示卡、倡议书、告知书等方式,加强微笑服务宣传。制作微笑服务胸牌标识,集中开展完善文明创建宣传标志的行动,做到四有,即有微笑服务标识,有禁止吸烟标识,有温馨提示语,有创建文明城市宣传标语。

二、优化微笑服务环境。各窗口单位积极改善公共服务场所的服务条件,做到三有,即有服务台咨询台,安排专人开展咨询(引导)服务;有健全的排队(叫号)设施,保持良好的服务秩序;有完善的无障碍服务区(台),为特殊客户提供优质高效的服务。

三、规范微笑服务行为。窗口职工统一着职业装,配带工作卡(工号卡、姓名卡等)、微笑服务标识胸牌。在窗口单位服务大厅、站、点普遍开展五颗心、五个一活动,即在服务态度上要做到热心、耐心、细心、虚心、诚心;在服务行为上要做到一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子请坐、一杯开水相敬、一声走好相送。公交车、出租汽车按照微笑服务,文明交通有关要求规范言行举止,重点是落实好系安全带、文明开车、按章行驶等有关要求。

四、开展微笑志愿者服务活动。交通、卫生等窗口单位在公共服务场所开展志愿者服务活动,做到三个有,即有个台子,有个牌子(胸牌或绶带),有志愿者现场服务。

微笑服务,温馨繁昌的活动时间是20113月至20123整个活动分调研筹备、组织实施、总结表彰三个阶段,采取多种方式进行。从今年5月开始,举行了微笑服务,温馨繁昌活动启动仪式,举办了我为温馨繁昌献一计以及其他相关征集比赛活动(征文、征歌、标语、口号、绘画、摄影等),还将举办微笑服务,温馨繁昌研讨会(论坛),评选微笑服务,温馨繁昌形象代表,评选表彰微笑服务,温馨繁昌活动先进单位和微笑服务之星,召开总结表彰大会,举办综合成果展览等。

  

践行社会责任   提升服务品质

全市银行业开展文明规范服务月活动

 

为进一步推动我市银行业机构转变发展方式,提升服务水平,充分展现芜湖银行业良好形象,芜湖银监分局自今年7月份以来,组织开展了以践行社会责任,提升服务品质为主题的全市银行业文明规范服务月活动。

一是营造浓厚氛围。各银行机构在各营业网点营造开展文明规范服务月的浓厚氛围,将服务月活动的要求落实到每一个服务网点,传达到每一位从业员工。各银行网点LED屏中显示文明规范服务月活动宣传标语。

二是加强新闻宣传引导。各银行机构加强与媒体的合作沟通,加强金融产品及金融知识的普及宣传,主动宣传金融产品和服务,积极宣传文明规范服务月活动期间的金融服务措施,加强新闻舆情引导,构建和谐的公共形象,切实提高声誉风险管理水平。

三是完善客户投诉处理机制。各银行机构建立健全《客户投诉处理管理办法》,规范客户处理流程,畅通投诉渠道,切实做好客户服务投诉的受理、处理、回复等工作,对客户意见和投诉做到事事有着落、件件有回音。

四是加强督导检查。芜湖银监分局牵头成立了芜湖银行业创建文明行业领导组,各银行金融机构成立相应的领导机构,一把手负总责,切实加强了对本单位文明规范服务月活动的检查、督导,及时协调、解决活动中遇到的新情况、新问题。

 

市交警支队强化文明城市创建迎检工作

 

市交警支队围绕城市公共文明指数测评目标,针对重点时段、重点区域、重点违法行为,采取六项措施,集中精力、集中警力,开展短平快、持续性专项治理行动,着力提升文明遵章效果。

一是强化文明城市创建迎检勤务安排。迎检期间,各单位取消所有外出、休假,全体民警、协警上路。实行《迎检实名制勤务岗位工作制》,落实分片包干、包保到人的岗位责任制,采取路口站位、路段巡岗模式,对责任区主要路口、路段实行定人、定时、定岗、定段、定责的实名制管理。

二是强化文明城市创建迎检秩序管控。各大队每日开展不少于一次的常态化集中行动。

三是强化文明城市创建迎检文明劝导工作。以警民共建、警企共建、警校共建等形式,每日在市区主要点段、重点时段开展文明交通劝导活动;聘请一批专业劝导员,在主要干道警力布控不足的点段开展轮转式全天候岗位劝导。

四是强化文明城市创建迎检宣传氛围。利用交通诱导平台发布文明城市创建信息,加大文明交通创建的社会化宣传力度。

五是强化文明城市创建迎检执勤执法。按照迎检测评要求,进一步加强民警执勤执法规范化建设,提高执法管理形象。

六是强化文明城市创建迎检督导。

 

强化市民对城市积极善意的情感

——向全国文明城市目标冲刺系列述评之三

  

近年来,我市以争创全国文明城市为契机,深入开展群众性文明创建活动,狠抓规划、整治、教育三个环节,通过正面引导提升市民的幸福指数,引导市民对我们这座城市的积极善意的情感,使广大市民热爱家乡、主动投身文明创建活动。  

文明城市创建涉及经济、政治、文化和社会的方方面面。创建文明城市就是建设我们自己的美好家园,是最大的惠民工程。全国公共文明指数测评内容和标准中涉及到的公共环境、公共秩序、公益行动、人际交往等多个方面,每一项内容无不与人民群众的切身利益息息相关,无不关系到人民群众幸福指数的提高。芜湖是我们共同的家园,市民都是城市的名片。因此,强化对这座城市积极善意的情感,全力推进全国文明城市创建工作,是每个市民义不容辞的责任。  

强化市民对我们这座城市积极善意的情感,要切实加强公民道德建设,着力发挥道德模范示范引领作用,弘扬主旋律,提倡真善美。以学习宣传道德模范、身边好人、江城好市民等为动力,推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。要用社会主义核心价值体系来统一思想、形成共识,提高广大市民对整个城市的认同感、归属感。  

强化市民对我们这座城市积极善意的情感,要充分发动群众,建立文明创建工作长效机制。广大人民群众是城市的主人,是文明创建的基本力量。要坚持以人为本,换位思考,疏堵结合,让群众切实享受创建带来的成果。要把活动变成广大市民自我教育和文明素质提高的重要载体,用群众的评价检验创建工作。要鼓励群众举报问题,利用现有的投诉平台、服务热线、政府网站等倾听民意,了解民情。  

强化市民对我们这座城市积极善意的情感,要广泛开展志愿服务活动,着力实现三个转变,努力打造志愿服务品牌。志愿服务的广度和深度,体现着一个城市文明的厚度和高度。群众对志愿服务认可度高,社会影响力大,发展势头好,是精神文明建设新的增长点。我们要以志愿服务品牌化建设为抓手,广泛开展群众乐于参加、便于参加的志愿服务活动,推动志愿服务队伍由以青年为主向全体社会成员共同参与转变,志愿服务活动由以阶段性为主向经常性活动转变,志愿服务管理由分散型向规范化转变。  

当前,我市正进入争创全国文明城市的关键阶段。我们要以此为契机,进一步高点定位,高标准要求,坚持以人为本,抓精细化管理,努力把芜湖建设成为全体市民的美好家园和幸福乐园,开创芜湖更加美好的明天。

坚持集中创建和日常工作相结合

——向全国文明城市目标冲刺系列述评之四

 

今年是我市争创全国文明城市的决战之年,是十二五发展黄金期的开局之年,我们要以打造创新芜湖、优美芜湖、和谐芜湖、幸福芜湖为目标,奋力开创文明创建和市容整治新局面,确保我市争创全国文明城市工作全面达标。鉴此,全市上下要将创建工作作为中心任务来抓,坚持集中创建和日常工作相结合,不断拓展创建工作的深度和广度。抓行风建设,深化创建文明行业活动。按照抓住热点,突出重点,解决难点,树立亮点的思路,凝心聚力,攻坚克难,打好这场文明创建决胜之战。

坚持集中创建和日常工作相结合,要进一步增强紧迫感和使命感。遵循统一领导、集中监督、重心下移、属地负责、条块结合、以块为主的原则,广泛发动,在56个窗口行业开展为人民服务、树行业新风为主题的文明行业创建活动,在17个行业开展创建人民满意的基层站所活动,形成人人关心、人人支持的良好局面。

坚持集中创建和日常工作相结合,要把握重点,不断提升文明创建和市容整治的整体水平。完善城市功能,做好城市建设规划;推进民生工程,着力解决群众实际困难;加大市容整治力度,实现执法管理全覆盖;大力提升市民文明素质,抓住纪念建党90周年和辛亥革命100周年契机,广泛开展爱国主义教育,凝聚起富民强市的巨大能量;想群众所想,急群众所急,抓文化活动,丰富群众精神文化生活;抓物质投入,加快城市基础设施建设步伐;抓检查指导,强化督查考核。

坚持集中创建和日常工作相结合,要自觉担当率先崛起重任,历练创新包容的城市气质,为精神文明发展注入不竭动力。从改善环境、优化秩序入手,在以文化人、以德育人的创新实践中做出成绩;在互联互动的统筹中推进城乡一体,市县联动,强化责任,细化举措,步步推进,为城市创建提供有力支撑。要把发展的景气转化为文明的景象,围绕主题主线,善借厚实的经济根基,用文明创建来整合集聚发展要素,作为创新社会管理、开展创先争优、加速跨越崛起的平台,努力探索创建为民、创建惠己、创建求实的工作路径,及时让发展成果惠及百姓,在加速崛起中洋溢文明和谐气息。

要把争创的决心硬化为坚定的恒心,以严谨细实的作风狠抓落实,以敢于碰硬的决心兑现奖惩,对照全国文明城市测评体系,攻克薄弱环节,夯实基层基础,以落地有声的成效提升城市品位。要把创新的品格固化为创建的品牌,弘扬创新精神,抓住社会主义核心价值体系这个根本,努力打造出具有时代特点芜湖特质的创建品牌。

 

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727,安徽省精神文明建设研究中心副秘书长、《文明风》杂志副总编崔跃松应邀在南陵县委中心组学习会上作了精神文明建设专题辅导报告。

民政部日前公布了中国城市公益慈善指数政府支持单项指数,我市位居全国综合评估第六。

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  • 责任编辑: 陈晨