为更好地吸纳民意、谋划发展，解决居民急难愁盼问题，近日，湾沚区湾沚镇永丰社区在龙锦园小区开展“广场问政进小区 倾听民声解民忧”主题广场问政活动，现场倾听群众心声，用心用情推动为民服务落到实处。区委常委、副区长陶荣，区政府办、区住建局、消防救援大队、国投集团、湾沚镇副镇长黄文龙、区物业管理指导中心、湾沚镇创建物业办、物业服务企业负责人参加。

图为永丰社区广场问政活动现场。

　　按照不“走过场”、不搞“花架子”、务求实效的工作要求，问政活动采取“面对面、一问一答”的方式进行，问政过程中，小区业主畅所欲言，提出小区目前存在的问题。现场，业主共计反映问题6条，涉及环境整治等多个方面。此后，社区物管站负责人针对业主提出的问题进行整合并作出解答，并对居民提出的问题能现场协调解决的现场解决，不能立即解决的承诺办理或答复期限。对一时难以解决的问题由责任部门或责任人对当事人进行回访解释，做到“事事有回音，件件有着落”。

　　陶荣强调，社区干部要从群众最真实所需出发，把人民财产安全排在第一位，针对业主代表反映的问题，责任部门要分类认领，具体人员限期办理，并形成常态回访的闭环工作机制，从根本上解决问题，以实际效果取信于民。要有为民情怀，坚持做好关乎群众福祉的身边事，让群众生活更方便、更舒心；要强化责任担当，坚持做到“事要解决”，补齐基础设施短板；要注重落实务实，高效率、高质量办好群众急难愁盼实事，将工作做细做实。

　　“问政于民”犹如寻医问诊，只有把好民生问题的“脉”，才能判断民生问题的“症结”。自2023年以来，社区共处理矛盾纠纷612起、“12345”热线投诉351件，就业主反映的急难愁盼问题开展业委会、物业企业、小区业主代表三方会议53次，业主针对处理结果、回应速度满意度达97.6%。“人在小区住，事在小区办”，为畅通居民反映渠道，社区启用“网格化+监督员”的全新工作模式，主动摸排居民问题26条，自主解决问题20条，其中业主委员会联合物业为小区更换破旧路灯3盏，解决了小区居民出行难题，受到居民一致好评。2023年度，永丰社区共开展巡查监督1300余次，小区调研17次，收集9类24个物业问题，目前已整改21个。网格员、监督员收集业主意见建议80余条，其中60余条涉及物业方面的问题均已解决，业主满意率98.3%。

　　“民为邦本，本固邦宁。”百姓之事无小事，基层舞台是大舞台。接下来，永丰社区将持续开展广场问政系列活动，深入辖区内各类小区，面对面了解群众的需求和意见，倾听群众呼声，让决策符合民意，让政策赢得民心，充分尊重居民的知情权和参与权，充分体会群众的感受、维护群众的利益。（李翰蓉）