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2015中国城市商业信用环境指数发布 芜湖排地级市第一

  • 发表时间: 2016-01-19
  • 来源:芜湖文明网

2015年中国城市商业信用环境指数发布会现场

  部分城市排名

  1月16日,由包商银行冠名支持, 中国城市商业信用环境指数(简称CEI指数)课题组在京发布全国285个地级及以上城市商业信用环境指数榜, 这是自2011年首次发布以来,第四次发布。

  据中国管理科学研究院副秘书长、诚信评价研究中心主任、中国市场学会信用工作委员会主任、CEI课题组长陈贵介绍,在35个大城市CEI综合评价中(包括直辖市、省会城市、计划单列市,拉萨市未参评),北京市、上海市连续五年排名第一、二位,贵阳市在本次排名中跃居第三位,深圳市由上届排名第三跌居第六。在250个地级市排名中,前三甲城市分别是芜湖市、扬州市、温州市,其中扬州市连续两届排名稳居第二,嘉兴市由前两届排名第一而跌居到第15位,无锡市由前两届的排名第三而跌居到第31位。

  CEI指数课题组自2010年成立以来,2011年至今连续四次发布,CEI指数的监测正好见证了“十二五”以来各城市商业信用环境变化的基本状况。

  根据连续五年的跟踪监测显示,各区域的CEI得分基本保持稳定,长三角地区和环渤海地区一直是全国城市商业信用环境最好的地区。在大城市中,北京市、上海市一直稳居前列、独占鳌头,重庆市、贵阳市、武汉市上升迅速,进步较快。深圳市、杭州市、海口市商业信用环境较好,一直保持在比较稳定的状态。

  从地级城市看:2015年芜湖市、扬州市和温州市的商业信用环境指数排名分别位居250个地级市的前三名。从2012-2015年的排名情况看,芜湖市2012、2013、2015年排序分别为第2、4、1位,表现优异;扬州市2012年排在第14位,2013及2015年则连续两年保持在亚军;温州市则在连续四次的评价结果中均排在前10名以内。宿迁市2012、2013年的排名均为第56位,但是作为国家社会信用体系建设试点示范城市,在征信系统建设、政府信用监管等方面均取得了较好的进展,因而在2015年取得了排名第四的好成绩。

  从2015年排名前50位地级城市的分布看:浙江、江苏、安徽数量最多,各占7家;广东、四川次之,各占4家;辽宁3家;福建、甘肃、贵州、河北、黑龙江、湖北、内蒙古各2家;广西、海南、河南、山东各1家。

  从2012-2015年排名看,这三次排名均位于前50位的城市包括:芜湖、扬州、温州、宜昌、张家口、镇江、嘉兴、珠海、北海、包头、安庆、无锡、锦州、七台河、衢州、南平、铜陵、常州等18个城市。显示这18个城市的商业信用环境较好,且其商业信用环境处于较稳定的状态。在这18个城市中,芜湖、温州、张家口、嘉兴、北海、包头、无锡、七台河、南平、铜陵等10个城市2011-2015年四次排名均在前50位。

  CEI是反映我国信用经济发展状况、市场信用交易水平、市场经济秩序好坏、诚信道德高低、社会信用体系运行效果等内容的一组相对数。城市信用体系建设成为践行社会主义核心价值观的重要工作,成为城市治理体系和治理能力现代化的重要文化支撑。课题研究成果的发布,填补了我国对城市商业环境信用评价的空白,已成为反映一个城市社会信用建设水平高低、城市招商引资能力和城市营商环境优劣、域外机构投资者投资决策依据、当地老百姓幸福指数高低等综合状态,CEI被誉为城市商业信用环境好坏的“晴雨表”。

  据中国市场学会信用工作委员会副秘书长常量介绍,今年四月还将联手人民日报旗下媒体在人民大会堂隆重举行中国诚信企业家大会,举办中国诚信节系列活动。 会议同期还举办了以“诚信,让城市生活更美好”为主题的首届全国信用城市论坛,中央党校、发改委、人民银行、财政部、商务部、国资委、证监会等有关领导,以及部分被评价城市市长(副市长,委、办、局负责人)、信用专家、信用服务机构负责人、新闻媒体记者等200余人出席论坛。(来源:中国经济网)

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  芜湖大力推进诚信兴商 诚信为商业环境添彩

  2014年5月份,"2013-2014中国城市商业信用环境指数(CEI)"发榜,芜湖从300个地级城市中脱颖而出,荣获年度优秀城市称号。芜湖市大力推进诚信兴商,营造良好商业发展环境,加强信用体系建设取得了显著成效。诚信,正为商贸重镇芜湖加分添彩。

  价格诚信让消费者透明消费

  9月11日一大早,欧尚超市花津路店员工董小苑正认真核对手上的变价单,及时把需要调整价格的信息进行输入,并打印出最新的价格标签。在顾客进店之前,她还要和同事们一起把这些标签一一摆放到位。"系统价格、价格标签和对应商品要三合一才行。"

  小董对记者说,她还有很重的工作是每天把促销产品信息核准后交给美工部门,并打印出POP(卖点广告),"我们严格按照市物价部门的要求,商品原价、促销价、规格、促销日期等要素一个不少,而且很醒目。"

  欧尚超市花津路店是芜湖市第三届价格诚信单位之一。自2011年起,芜湖市累计评选出37家价格诚信单位品牌,授牌16家明码实价示范店,建成5条明码标价示范街。价格诚信单位范围由最初的商业企业扩展至所有收费单位和经营企业,包括医院、药店、物业、宾馆、餐饮、旅游景点、交通运输企业等。

  以价格诚信单位为主体,市物价局还举办了全市价格诚信建设推进会,引导诚信单位向全市各行业经营者发出"倡导诚信、强化自律、禁止价格欺诈"倡议,号召严格遵守价格法规,认真执行明码标价规定,自觉规范价格行为,营造放心消费环境。

  据了解,芜湖市还大力推进价格公示制度建设,围绕"明码标价及价格欺诈"狠抓监管。制定了专门针对汽车销售、通信领域的价签监制模板,适应不同行业个性需求,规范市场价格行为。结合市场价格巡查、专项检查,向经营者发放《关于商品和收费实行明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》以及模糊标价、虚构原价、虚假折扣等价格欺诈表现形式的宣传传单,清除"零利润"、"清仓价"、"历史最低价"等不规范标价方式,督促经营者守法经营,引导消费者理性消费。今年以来,市物价局共查处3起网络销售虚构原价涉嫌价格欺诈案,罚款15万元。

  产品质量"红黑榜"引领企业新潮流

  价格诚信为维护消费者合法权益奠定了基础,是芜湖市推进诚信兴商,营造良好商业环境的一个缩影。近年来,市商务局、发改委、物价局、经信委、卫生局等多个部门,结合各自行业和领域特点,开展了"诚信兴商"系列活动,包括大力宣传"12312"商务举报投诉热线,公示行业信用评价结果,推动"诚信经营"示范创建活动;推行"明码标价",倡导和鼓励建立价格诚信数据库,加强价格自律;加强食品工业企业诚信体系建设,举办食品安全和质量诚信论坛;治理商业贿赂,打击"傍名牌"、传销等违法违规行为,规范市场交易秩序等,取得了良好的社会效果,促进了商业企业与消费者之间的良性互动。

  守法经营、诚信兴商正成为江城企业自觉的承诺和实践。8月初,20家市直和驻芜单位联合签署《芜湖市"构建诚信 惩戒失信"合作备忘录》。芜湖市将通过建立发布产品质量"红黑榜"、信用惩戒"黑名单"、完善资源共享"大平台"等方式,进一步推进"诚信芜湖"建设。

  根据《备忘录》,市发改委牵头负责芜湖市公共信用信息共享服务平台建设。各单位按规定应向社会公开的信用资源,包括失信惩戒"黑名单"、产品质量"红黑榜"等,要推送至市公共信用信息共享服务平台。产品质量"红黑榜"除相关单位发布平台外,市商务、工商、质监、食药监等部门公布的产品质量抽验结果和诚信企业评定结果,都将在芜湖市各大主流新闻媒体和市公共信用信息共享平台公开发布,同时也会在芜湖文明网等网络媒体发布。

  据了解,产品质量"红黑榜"上榜商品为芜湖市市场上销售的市内外企业提供的各类产品或服务,主要包括食品药品、农资产品、建材产品、时令商品、电子产品以及与群众生产生活紧密相关的其他产品和服务。在实施奖惩措施时,荣获芜湖名牌产品、市级以上监督抽检合格、群众反映良好的产品及所属企业列入红榜;市级以上监督抽查连续两次严重不合格、假冒伪劣、以次充好、伪造标识标牌、虚假广告宣传的产品及所属企业列入黑榜。

  每个企业都是诚信芜湖建设的基石

  芜湖市大力营造诚信芜湖的良好氛围,消费者的诚信意识也在增强。今年,市物价局开展了芜湖市第三届价格诚信单位评选,特别增加了通过网络为商业企业打分环节。任何单位和个人都可以通过登录市政府网站、市物价局网站对价格诚信参评单位进行投票。市民们踊跃参与,参选企业最后根据得票数量决定能否入围实地考核评分和日常管理考核评分环节。

  镜湖区结合区内餐饮企业众多的特点,以凤凰美食街为示范开展"诚信餐饮"道德讲堂,引导企业良心经营。在耿福兴酒店,送干货的师傅送过来的沙司颜色浑浊,尽管供应商承诺绝对能用,并以半价向他们出售,酒店依然退回货物;猪肉供应商因为冰箱坏了,导致猪肉有异味,酒店坚决退回100多斤猪肉。镜湖区还以此为基础,把美食街打造成餐饮业诚信道德经营示范街,通过创建活动,树立道德诚信的经营理念和消费氛围,提高食品行业的诚信自律和从业人员的道德自觉。

  在清水工业园,做木业包装生意的向先春给记者总结了两个字--诚信。"向别人承诺的是什么,东西出来就是什么,送货时间、数量、质量,都不能有差池,而且要一直保持下去。"他经营的宏春木业年产值接近2亿元,产品质量是最大的保障。向先春给记者举例说,木材出口需要经过热处理,一个托盘如果不做热处理成本上可省3块钱,而且少了这道工序从表面上看不出来。但是,宏春木业从来没有动过这样的歪脑筋。"要对得起公司的信誉,对得起客户的信任。诚信值千金,该做到的一分钱都不能省。"(王磊)

  芜湖著名电商三只松鼠:诚信是发展的基石

  图为"三只松鼠"客服在耐心回复顾客问题

  近年来,电子商务异军突起,早已渗透到经济社会的各个角落。而电商的特殊性--店主与顾客大多借助网络平台交易,也使得诚信在电商发展过程中的作用尤为重要。近日,记者走访江城电商行业,了解电商业主对诚信的理解以及如何做到诚信经营。

  多层面构筑诚信体系

  "马云在有关电子商务的论述中多次提及'生态系统',我们也在构筑'互联网新农业生态圈'。这个生态圈是以消费者为中心,股东、公司、合作伙伴、农户的可持续性闭环。在我看来,生态圈本质就是构筑诚信体系,唯有诚信经营,才能做到企业的可持续发展。"2014年9月11日,在松鼠集团总部,三只松鼠CEO助理总监潘道伟这样告诉记者。

  "打造一家透明、简单、信任的公司"是松鼠集团企业愿景,透明促生简单,简单促生信任。承担社会责任、依法纳税是企业最大诚信,2013年,集团纳税870余万元,2014年预期超3000万。在松鼠集团,没有"供应商"之说,取而代之的是"松鼠伙伴",名称简单更换的背后是对"合作共赢、相互信任"的尊重。在内部管理上,公司充分信任年轻人,大学毕业仅两个月的员工就负责几千万采购订单。"管理需要信任,充分的信任就是充分的授权,充分的授权才能激发年轻员工的正能量。""三只松鼠"CEO章燎原说。

  面对消费者,"三只松鼠"表现出极大诚信,除多环节监管保证产品质量外,还重视用户体验。2014年1月,由于对春节销量及物流承载能力预判不够,造成大量货单积压。公司对年后到货的主人们额外提出订单金额30%的赔偿,仅此一项多支出81万元。"赔偿并非强制性的,我们认为消费者信任松鼠、选择了松鼠,信任是相互的,我们就应该体现出对消费者的诚信。"潘道伟说。在全力构筑诚信体系的同时,他也感受到诚信带来的力量。2014年3月,松鼠集团获得的C轮投资便只是CEO与股东五分钟电话的结果,"没有像之前那样再调研、再论证,一次简短电话的沟通便谈妥了上亿元的融资,这无疑是建立在彼此强大信任的基础上的。"

  芜湖百年老店长青秘诀:诚信是不倒的招牌

  图为胡师傅认真地维修眼镜

  从十里长街一个仅有20平米的小店铺,到如今拥有三家连锁、近60名员工、经营面积达千余平方米的现代化眼镜零售企业,一家百年老店在改变着、前进着;而与此同时,在漫长的发展岁月中,尽管历经过数次变革抉择,这个百年老字号却有着始终不曾改变的一点--"诚信经营是我们企业的灵魂,从未改变。"芜湖老余昌钟表眼镜有限责任公司负责人吴仁杰如是说。

  百年老店的"长青秘诀"

  曾经遐迩闻名的芜湖老字号,如今依然保持"活力四射"的已经不多了,其中眼镜店老余昌无疑是成功的,不仅将老字号这块招牌经营至今,并且"越擦越亮",甚至在近年来市场较为萎靡的大环境下仍然保持着不错的业绩,这一切,"老余昌人"自有秘诀。

  "从1911年到今天,老余昌经历了艰辛的创业、反复几次的改制、动荡的社会时期……"在位于芜湖市繁华步行街的老余昌钟表眼镜店中,吴仁杰缓缓道出了老余昌100多年来发展的不易,并告知记者他们的"秘诀"所在,"当年浙江宁波籍商人王开生先生创立了这个店,取余昌二字,意为年年有余、岁岁昌盛……而我们至今依然'余昌'的关键所在,我想便是始终如一的诚信经营了"。

  记者了解到,从上个世纪初老余昌创立之初,创始人王开生每每去上海进货总要精挑细选,严把质量关,这让老余昌在一开始便有一个极好的口碑。而如今,虽然不用再亲自去一个个地选货进货,但保证货物质量和把控货源仍是他们最费精力的地方。"眼镜是非常精密的东西,我们只放心大厂家供货。"吴仁杰告诉记者,无论价格的高低,老余昌的供货渠道都是最正规的。而在眼镜行业高端品牌越来越多的今天,记者得知,老余昌店中的眼镜也不乏"高档货",但他们从来不会随便拿来一个牌子就定位"高大上",更是拒绝"山寨"仿制,店中从"万宝路"、"PRADA",到"保时捷"、"米奥",每一个经营的品牌都取得了经销商授权证。

  100多年的诚信经营为这家百年老店带了来了良好的口碑,赢得的是一批忠实的顾客。"有位做了爷爷的顾客从小就在这配眼镜,然后到了孙子那一代,还是在我们这配。"采访中,吴仁杰笑着回忆起前不久的一件事,在经营中,回头客已是他们最重要的生意伙伴,甚至还有顾客保留着几十年来十几张在这配镜的发票。"价格实在、童叟无欺……说到底,只有这些才是老店长青的秘诀吧"。

  诚信是永不倒的招牌

  "我们这家百年老字号中,店老人也老。"区别于一般店铺流动性大,在老余昌记者无意中发现了这家老店一个特点,这里的员工甚少有跳槽和流动,最年轻的一位也已在这工作五年,而"大龄"且经验丰富的员工们无疑成为这家老店的魅力之一。"配眼镜不是简单选好就行,对顾客负责十分重要。"据吴仁杰介绍,从配件顾问到验光师,不游说顾客,不随意配镜,在老余昌,员工们无一例外都遵循着诚信这条基本经营理念。

  "我在老余昌工作了34年,从事验光也有20年了。"验光师陶恒英认为,在电脑验光普及的现在,验光并不是一件复杂的事,却也丝毫不能放松。"比如说给初戴者配要注意是不是假性近视、给老年人配要注意老花,复查要更加准确。"陶恒英告诉记者,多年工作中,经常有一些来配眼镜的顾客只是眼部疲劳,或者小孩子根本就没有100度,她每每都会阻止这些顾客盲目配镜。"虽然我是在卖东西,但是不能乱卖,要从消费者实际需要出发"。

  而就在采访过程中,在老余昌二楼的一侧,络绎不绝前来的顾客引起了记者的注意。"真正来配眼镜的哪有那么多,这些都是来修、调、洗眼镜的。"吴仁杰告诉记者,为了保证售后服务,老余昌特意设置了一个眼镜修理台,这让56岁负责修理的胡师傅成为店中最忙碌的一人。"给人修调眼镜,一天下来可不少,但基本都是免费,有时候总共也就赚十块钱。"胡师傅说,虽然赚的钱不多,但是他很清楚,如此以诚待人,这样以信经商,便是"赚到了",便是为老余昌赢得了一块不倒的招牌。(唐乐燕 姚仕珺)

  芜湖市获批全国首批创建社会信用体系建设示范城市

  记者从市发改委获悉,芜湖市创建国家信用体系建设示范城市的申请日前正式获得国家发改委、中国人民银行批复,成为全国首批11个创建社会信用体系建设示范城市之一。

  芜湖与沈阳、青岛、南京、无锡、宿迁、杭州、温州、义乌、合肥、成都同批入选。批复要求各示范城市结合实际探索创新,全面推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法诚信建设,为地方经济社会发展构建良好信用环境,为全国社会信用体系建设探索经验、作出示范。

  按照批复,创建示范城市的目标任务分两年完成。其中,2015年的主要任务包括实施统一社会信用代码制度;以行政执法信用记录为重点,建立健全公民、法人和其他组织各领域的信用记录;加强在行政审批、招标投标、政府采购和财政资金使用等领域使用信用记录和信用产品等。国家发改委、中国人民银行将在2016年对今年创建工作开展评估,于2017年组织验收。

  芜湖市近年来围绕个人、企业、社会组织、政府部门四大类服务对象,积极推动政府公共基础信息共享交换,建立了大数据支撑下的政务信息综合服务平台。截至目前,市政府公共基础信息数据库已整合、共享、交换包括省级计生、民政、工商、质检等81个部门共计14亿条政府各类基础业务数据,并分类形成人口、企业、房屋、地理信息等专题数据库,能即时反映芜湖市现有400多万实有人口、3.9万中小型企业、12万个体工商户的宏观数据和信用情况等微观数据。芜湖市还依托互联网开发了“易户网”和“易企网”,为居民和企业分别提供由生到逝、由设立到注销的“全生命周期”服务,并成功进入国家信息惠民试点城市前10名。(记者 张逸潇 实习生 余三春)

  • 责任编辑: 刘 瑜