2013年春天，在芜湖市文化馆一楼，一间用玻璃幕墙围起来的60多平方工作室，挂上了“全家福照相馆”的牌子，摄影班的老年学员开始为市民免费拍摄全家福，提供聚会合影等摄影公益服务。2017年3月1日，“全家福照相馆”被中宣部命名为第三批50个全国学雷锋活动示范点。直到今天，“全家福照相馆”的故事和志愿服务还在继续。

　　“全家福照相馆”数据库里4000多张珍贵的家庭合影资料，是这群银发志愿者最值得骄傲的成绩。

　　“全家福照相馆”走红，给我们带来了这三点启示。

　　志愿服务要精准。很多地方开展志愿服务，是为了志愿服务而服务，忽视了服务对象的实际需求。重阳节时，一窝蜂地去敬老院，给老人洗脚、剪指甲，有的老人一天被洗了几次脚，这并不是冷笑话。儿童节时，带上衣服、食品慰问留守儿童。现在的留守儿童并不缺衣少食，他们需要的也许是课外丰富多彩的活动，也许需要的是课程的辅导。志愿服务如果不能摸准需求，就会陷入“你给的，不是我想要的”困境，造成好心没有办成好事。“全家福照相馆”的银发志愿者，不仅在照相馆里为群众服务，还深入乡村为有需求的拍照。志愿者为一位卖菜的老人拍下了一生中第一张照片，让这位老人惊喜不已。重阳节，志愿者为敬老院的孤寡老人拍下肖像照片，并放大送到他们的手中，成为最好的节日礼物。精准的志愿服务摸准了服务对象的需求，让志愿服务更高效。

　　志愿服务要专业。精准的志愿服务，还需要专业的人去实现。“全家福照相馆”的志愿者是芜湖市文化馆摄影班的学员，最初的志愿者用了一年时间已经完成了三个学期的摄影基础课，已经具备了一定的摄影技能，这是他们能够开展好全家福拍照的前提。在开展志愿服务时，按照居民需求招募志愿者，再根据岗位要求培训志愿者，让被服务者得到专业服务，让志愿者在施展所长中获得价值认可，这样的机制才能让志愿服务形成良性循环。

　　志愿服务要坚持。“全家福照相馆”银发志愿者从最初的20多人，如今已经壮大到了145人，组成了14支分队活跃在全市。因为疫情和文化馆修缮等原因，固定的照相馆虽然暂时无法开放，但他们想方设法，转至大富社区，借用一间旅游公司的场所来开展服务。8年多来，“全家福照相馆”的志愿队伍不仅没有缩小，而是越来越壮大。这就是坚持的力量。有的地方开展志愿服务是一阵风，开始的时候轰轰烈烈，时间不久，就慢慢的消无声息。做一件好事容易，难的是一直在坚持将一件好事重复地做下去。

　　志愿服务做到“精准、专业、坚持”，这样的志愿服务会更加高效受欢迎。（章平周）