新时代的发展，为基层党建工作带来了新思想、新战略，也给党建工作，提出了新任务、新要求，今年以来，为进一步转变工作方式，发挥资源优势，提高基层党组织服务能力，增强党员在党意识，保定新城社区党总支、新时代文明实践站坚持“你服务、我幸福，你幸福、我满意”的服务理念，创新“菜单式”服务，由整合多方资源，探索建立志愿服务项目清单，构建社区党总支“备菜”、群众“点菜”、党员志愿者“送菜”、群众“评菜”的志愿服务工作模式，让党建志愿服务更贴民心、达民意。

　　精准制定“备菜”服务。为摸清居民的实际需求，社区深入小区调研,以群众需求为导向，填好“居民问需单”。 采取定期入户征求和24小时开门纳谏的办法，一方面组织开展“户户到”社情民意大调查活动，“面对面”掌握群众需求、明确服务意向。另一方面，社区居民可以利用微信、QQ群等搭建的社区党群网络服务平台，提出服务需求。社区党支部负责将收集到的居民需求信息分门别类，登记造册，定期更新，由在社区两委干部、党员（在职党员）、志愿者主动认领，或者由党支部落实具体承办人，做到有的放矢。在今年社区结合民意调查结果，为居民量身定制志愿服务项目需求清单,包括理论学习、五老四教、文化体育、科普法治、健康卫生、便民解忧六项专业服务内容。定期组织召开志愿者培训会、座谈会，填写志愿服务登记表。 

　　“支部”推出“点菜”体验。为居民提供“小灶单点”和“大锅饭”两种服务模式。“小灶单点”即居民根据自身需求，对照“菜单”拨取“订餐”电话，申请选取自己需要的志愿服务，对于特殊人群提供单独服务；“大锅饭”主要是为满足大多数社区居民的共同需求，由社区协调相关部门提供的公共性服务。通过“你点我供”，定向服务，社区找准了工作的切入点和着力点，畅通了联系服务群众的“最后一公里”。 

　　“五联”对口提供“送菜”服务。按照“组织联建、党员联管、活动联稿、资源联用、服务联做”的原则，社区党总支积极统筹各类资源，及时为社区居民送去法律援助、养老保健、科普宣传、扶贫帮困等各种服务。针对群众需求采取三种形式定向开展“送菜”志愿服务，实现群众需求和志愿服务“无缝隙”对接。一是定时，指居民提供一个时间段，由志愿者提供服务；二是定人，根据群众“点菜”内容，选择符合条件的志愿者，由该志愿者根据群众需求提供定向服务，针对行动不便或对志愿服务不了解的群众，志愿者会通过社区采取主动上门“送餐”的方式开展志愿服务；三是定单，即根据居民需求选定志愿服务项目，提前预定志愿服务。 

　　群众创设“评菜”功能。志愿服务完成后，群众进行“评单”，对志愿者以及志愿服务项目做出评价，提出建议。根据居民反馈的情况对“菜单”进行合理调整，不断满足居民需求。针对志愿者，社区党总支、新时代文明实践站将综合群众对志愿者满意度、志愿者服务次数等因素，积极推荐参加区、街道“两级”评先评优，评出“优秀”志愿者，激发志愿服务热情，提高志愿服务水平。 

　　下一步，保定新城社区党总支将继续以群众需求为导向，“你点我供”的精细化运作模式，开展好“菜单式”的志愿服务，让党员、群众足不出户就能享受称心的志愿服务，将社区打造成环境整洁、管理有序、充满关爱和温暖的“幸福家园”。（谢晓薇）