随着信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，但是不少老年人因为不会使用智能手机，在疫情期间他们的消费、出行、就医等日常生活中反而遭遇不便。为进一步解决辖区老年人在疫情期间智能技术方面遇到的困难，香苑社区新时代文明实践站响应上级号召，将老人所需与疫情防控所能相结合，开展了一系列 “智能化服务”计划。 

坚持场景优化、环节畅通。香苑社区针对疫情期间许多老人不会使用“安康码”的情况，动员社区网格员、门店店主共同加入提供“代查服务”中来，满足老人们即时、就近咨询的问题。社区网格员、门店店主主动为不会查询“安康码”的老年人提供代查服务，从如何查找“安康码”到如何认证使用作出耐心的解释，而不是冷漠地拒之门外让老人们“干着急”。 

坚持宣传引导、互助教学。许多老人曾表示由于“亲人不耐烦”，所以在家学习时没人教。因此，由社区关工委执行主任姚大凤带领的"五老"宣传小队应运而生，上门宣传智能化的重要性，倡导子女给予更多耐心和时间，让老人们共享信息化发展成果。同时，社区定期采取集中培训、上门教学等方式，年轻的社区工作人员变成了老师，手把手地介绍智能手机的使用方法，并对天气预报、新闻咨询、购物出行、社交通讯等生活常用应用进行了讲解和操作演示。在实操过程中，还会给老人们普及各类知识防止电信诈骗，帮助他们安全、放心地使用智能手机。 

在此次疫情防控中，老年人们不能掉队，更不应该被忽视。让老人们勇敢跨过“数字鸿沟”这道坎，跟上社会发展前进的步伐，是时代进步的题中之义，是社区工作的温暖小举。香苑社区新时代文明实践站将继续强化职责分工，加强宣传引导，以治理精度提升社会温度，切实推动 “安康码”全覆盖工作取得实效。（通讯员：钱露希）