为了更好地服务群众，倾听居民心声，了解居民的各项需求，解决居民的急难愁盼问题，增强居民的获得感和幸福感，4月18日，鸠江区湾里街道华强社区新时代文明实践站在芜潜小区组织开展听民声、解民忧、纾民困“业主请上座”暨“社区服务树新风 用心点亮文明城”志愿服务活动，同时链接共建单位资源，用接地气的举措让居民感受到家门口的暖心服务。

　　聚焦民情“办实事”。湾里街道党工委副书记、湾里街道建投公司负责人、华强社区党委书记深入居民小区，以谈话的方式，拉家常、聊心事，询问辖区居民遇到的问题和具体情况，需要得到的帮助，以及对社区的工作建议和意见。在一问一答中慢慢拉近了与居民之间的距离，也对居民的生活有了一定了解。截至目前，居民围绕居住环境、便民服务设施、社区文化建设、社区治理等方面提出12条问题建议，能即刻为大家解决的事情就马上当场解决，不能当场解决的事项也由社区工作人员进行记录，确保老百姓们所反映的事情件件有落实、事事有回音。

　　志愿服务“暖人心”。为了使居民感受到社区大家庭的温暖，进一步增进邻里之间的感情，社区链接了华强社区卫生服务站、芜湖市弘德社会工作服务中心、老吾乐居家养老中心等共建单位。在爱心义诊摊位前医生耐心细致地为居民解释相关医疗问题，结合居民的身体状况、饮食情况等详细评估其健康状况并提出治疗预防指导建议，提醒他们发现问题及时到正规医院检查就医。同时先锋驿站-工会驿站的志愿者将精心熬煮的红枣银耳羹分发到居民手中，小小的一碗银耳羹，盛满了对居民的关心与呵护，增进了与居民之间的感情，营造了和谐温馨的生活氛围。

　　政策宣传“全覆盖”。在政策宣传摊位前同样“火爆”，志愿者用通俗易懂的语言，结合生活实例和社会热点，向居民开展反诈普法、健康卫生、反对浪费、移风易俗等应知应会知识宣传。同时为了助力民族团结进步创建工作，强化中华民族一家亲的理念，铸牢中华民族共同体意识，志愿者向居民宣传国家安全及法律法规，引导群众不断增强爱国意识、民族意识和法治意识，做到把政策说深说透、服务做细做实，以专业服务温暖民心。

　　民生无小事，枝叶总关情，谈话是方式，群众满意才是目的。下一步，鸠江区湾里街道华强社区新时代文明实践站将以负责的工作态度、务实的工作作风常态化推动民意调查、群众意见收集活动。用心、用情为群众排忧解难，了解群众所思所盼、所急所难，办好暖人心、聚民心的好事、实事。（韦静雯）